Pros 
Cons Kundenmeinungen: Eine zweischneidige Sache
Der 24 Stunden Kiosk in Bayreuth hat gemischte Bewertungen erhalten, die auf die unterschiedlichen Erfahrungen der Kunden hinweisen. Mit einer Bewertung von 2.1 aus 5 Sternen ist die allgemeine Zufriedenheit eher mau.
Positiv: Viele schätzen die 24-stündige Öffnungszeiten, die eine wichtige Bereicherung für die Stadt darstellen. Besonders am Abend ist der Kiosk beliebt, da es ansonsten schwierig ist, Bier zu bekommen. Die Auswahl umfasst lokale Biere wie Bayreuther, Maisel und Huppendorfer.
Negativ: Kritik gibt es insbesondere für den Verkauf von Lachgas in Automaten, was einige Kunden als problematisch empfinden, da es leicht von Kindern gekauft werden kann. Der Altersnachweis funktioniert hier nur mit Girocard, was ebenfalls auf Unverständnis stößt.
Ungenügende Produktqualität
Ein weiterer Aspekt, der häufig kritisiert wird, ist die Produktqualität des kioskeinternen Angebots. Kunden berichten von verschiedenen Problemen mit den gekauften Artikeln:
- Defekte E-Zigaretten: Mehrere Kunden haben E-Zigaretten gekauft, die sofort nach dem Auspacken defekt waren. Dies führt zu einer gewissen Frustration, da die zweite E-Zigarette zwar funktionierte, aber das Vertrauen in die Qualität stark beeinträchtigt wurde.
„Ich habe mir 2 E-Zigaretten gekauft. Die erste war direkt kaputt... E-Zigaretten werde ich dort nicht mehr kaufen.“ – Unbekannter Kunde
- Retourenautomat: Einige Kunden berichten von einer schlechten Erlebnis im Retourenautomat, wo sie defekte Ware und fehlendes Zubehör erhielten, was zu Enttäuschungen führte. Beispielsweise investierte ein Kunde 119,40 € und erhielt nur einen Wert von max. 30 € zurück.
Fehlender Service und Unterstützung
Einige Kunden bemängeln zudem den Kundenservice, der als wenig hilfreich beschrieben wird.
Mangel an Support: Beschwerden über defekte Produkte oder Fehlkäufe werden oft nicht adäquat adressiert. Ein Kunde schilderte, dass er nach dem Kauf einer defekten E-Zigarette keine klare Anleitung erhielt, wie er sein Geld zurückbekommen kann.
Automatenprobleme: Auch technische Probleme wie zum Beispiel ein Kaffeeautomat, der Geld „gefressen“ hat, ohne ein Getränk bereitzustellen, tragen zur Unzufriedenheit bei. Solche Erfahrungen sorgen für langanhaltende negative Eindrücke.
Die Produktvielfalt: Vor- und Nachteile
Ein weiteres Thema ist die Produktvielfalt, die im Kiosk angeboten wird:
Gute Auswahl an Getränken: Während Bier und andere alkoholische Getränke geschätzt werden, bleibt das Angebot an alltäglichen Artikeln wie Zahnbürsten oder Zahnpasta aus. Kunden empfehlen stattdessen, bei einer Tankstelle nach diesen Produkten zu suchen.
Mangel an grundlegenden Produkten: Kunden kritisieren, dass der Kiosk mehr Platz für trendige Produkte wie modische Teeniedrinks und E-Zigaretten nutzt, anstatt für notwendige Artikel.
Es bleibt abzuwarten, ob der 24 Stunden Kiosk in Bayreuth auf die Kundenrückmeldungen reagieren wird und wie sich die allgemein negative Bewertung auf das Geschäft auswirken könnte.