Pros 
Cons Einblick in den DB ServiceStore Hassselbrook
Der DB ServiceStore Hassselbrook in Hamburg, gelegen am Hammer Steindamm 60, ist Teil der Kiosk-Kategorie und hat sich in der Region Wandsbek niedergelassen. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 2,8 von 5 Sternen zeigt sich, dass die Kundenerfahrungen stark variieren. Dieser Kiosk zeichnet sich durch seine Vielfalt an Snacks und Getränken sowie das Angebot von frischem Kaffee und belegten Brötchen aus, jedoch gibt es deutliche Makel, die zahlreiche Kunden zum Ausdrücken ihrer Unzufriedenheit veranlassen.
Die Öffnungszeiten sind durchweg kundenfreundlich gestaltet:
- Montag bis Freitag: 05:00 – 22:00 Uhr
- Samstag: 06:00 – 22:00 Uhr
- Sonntag: 07:00 – 21:00 Uhr
Mixed Reality: Bewertungen und Beschwerden
Kunden beschreiben ihre Erfahrungen mit dem Kiosk als ambivalent. Auf der einen Seite loben einige die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die günstigen Preise im Vergleich zu anderen Anbietern in der Nähe, wie dem benachbarten Bäcker. Hier einige typische positive Rückmeldungen:
- „Super nette Mitarbeiter, frischer Kaffee und belegte Brötchen.“
- „Günstiger als der Bäcker gegenüber!“
Auf der anderen Seite gibt es jedoch auch massive Kritik. Viele Kunden berichten über unfreundliches Personal, das durch Augenrollen und Seufzen auffällt. Hier sind einige häufige Beschwerden:
- Ein fehlender Teil einer Brezel, die frisch gekauft wurde.
- Unprofessionelles Verhalten der Angestellten, besonders in Stresssituationen.
- Hygieneprobleme wurden ebenfalls angesprochen, was die Entscheidung vieler Kunden beeinflusst hat.
Positive Erlebnisse gegen negative Erfahrungen
Die Meinungen über den DB ServiceStore Hassselbrook klaffen stark auseinander. Auf der positiven Seite stehen Kunden lobend hervor, die eine angenehme Atmosphäre erleben und durch die Auswahl von Speisen und Getränken angetan sind. Sie berichten von einem freundlichen und hilfsbereiten Personal, was den ersten Eindruck erheblich verbessert.
Negativ fällt auf, dass viele Kunden häufig über unhöfliches Personal klagen. Verhaltensweisen wie das Abweisen von Kunden unter dem Vorwand, dass gerade gewischt wird, stoßen auf Unverständnis. Solche Erlebnisse sind für viele Anlass zur Klage und haben eine signifikante Auswirkung auf die Gesamtbewertung des Kiosks.
Zahlungsmethoden und Sauberkeit
Ein weiterer Punkt, der häufig angesprochen wird, betrifft die Zahlungsmethoden. Kunden sind irritiert, dass der Kiosk nur EC-Kartenzahlungen akzeptiert und die Nutzung von Google Pay oder anderen virtuellen Zahlungsmöglichkeiten nicht möglich ist. Dies stellt für viele eine Beeinträchtigung dar.
Zudem wird die Sauberkeit des Kiosks als unzureichend wahrgenommen. Mehrere Kunden geben zu Protokoll, dass es Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Hygiene gab. Während einige die Bemühungen des Personals im Bereich Hygiene anerkennen, empfinden sie die Abweisung vom Kauf aufgrund von Reinigungsarbeiten als unprofessionell und kundenunfreundlich.
Insgesamt gibt der DB ServiceStore Hassselbrook viel Raum für Optimierungen, um sowohl die Zufriedenheit als auch die Bewertung der Kunden nachhaltig zu verbessern.