Pros 
Cons Ein Kiosk mit Potential – KISS Deli 24/7 ZOB
Der Kiosk KISS Deli 24/7 ZOB in der Adenauerallee 78/ZOB in Hamburg hat sich als beliebte Anlaufstelle für Snacks und Getränke etabliert. Mit einer Durchschnittsbewertung von 3,4 von 5 Punkten zeigt sich jedoch, dass nicht alle Kunden begeistert sind. Die rund um die Uhr geöffneten Türen sollten einen bequemen Zugang zu frischen Lebensmitteln bieten, aber die Realität sieht oft anders aus.
Kundenservice auf dem Prüfstand
Ein häufig wiederkehrendes Problem scheint der Kundenservice zu sein. Viele Gäste berichten von unfreundlichem Personal, was zu einer negativen Einkaufserfahrung führt. Eine Kundin schildert ihre Begegnung mit einem Mitarbeiter, der gestresst und unhöflich war:
„Er drängte mich, schnell zu bezahlen, ohne mir Zeit zu geben, mich umzusehen.“
Ein weiterer Kunde bemerkte, dass er “schnell abkassiert” werden sollte und fühlte sich dabei nicht willkommen. Diese Art von Verhalten könnte nicht nur das Kundenwohl beeinträchtigen, sondern auch den **Umsatz des Kiosks negativ beeinflussen.
Unklare Preise und Geschäftsbedingungen
Ein weiterer Punkt der Kritik sind die ausgezeichneten Preise, die oft nicht den Endpreisen an der Kasse entsprechen. Kunden bemängeln, dass bei dem Versuch, ihre Einkäufe zu bezahlen, die Preise ohne Vorwarnung steigen. Dies hat nicht nur zu Verwirrung unter den Gästen geführt, sondern ruft auch den Verdacht auf, dass hier von Seiten des Kiosks unlautere Geschäftspraktiken betrieben werden.
Zusätzlich gab es Berichte darüber, dass der Kiosk in der Nachtzeit nicht durchgehend geöffnet bleibt, obwohl mit „24 Stunden“ geworben wird. Kunden, die spätabends vorbeikommen möchten, müssen sich darauf einstellen, dass der Kiosk alle 2 Stunden für eine Stunde schließt, ohne dass dies an der Tür kommuniziert wird.
Positive Aspekte – Snacks und Getränke
Trotz der Kritikpunkte gibt es auch Lob für KISS Deli 24/7 ZOB. Viele Kunden schätzen die leckeren und günstigen Snacks sowie den beliebten Filterkaffee zum Mitnehmen. Eine zufriedene Kundin beschreibt:
„Habe 2x über Too Good To Go abgeholt und bin sehr begeistert. Macht weiter so!“
Das Konzept, reduziertes Essen zu verkaufen, kommt bei mehreren Gästen gut an. Es zeigt sich, dass man in diesem Kiosk sowohl wertvolle Lebensmittel retten als auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis genießen kann.
Ein Blick in die Zukunft
Um das Gesamterlebnis für die Kunden zu verbessern, könnte KISS Deli 24/7 ZOB folgende Punkte in Betracht ziehen:
- Schulung des Personals: Freundlichkeit und Engagement in den Kundenservice sollten oberste Priorität haben.
- Preistransparenz erhöhen: Klare und verständliche Preisauszeichnung in Verbindung mit schlüssigen Geschäftsbedingungen wären wünschenswert.
- Verbesserung der Warenpräsentation: Ein ansprechendes und sauberes Erscheinungsbild kann das Einkaufserlebnis deutlich verbessern.
Es bleibt abzuwarten, ob KISS Deli 24/7 ZOB die kritischen Anmerkungen seiner Kunden ernst nimmt und entsprechende Veränderungen umsetzt, um die Zufriedenheit zu steigern und das volle Potential des Kiosks auszuschöpfen.