KISS Kiosk U-Bahnhof Wandsbek Gartenstadt: Lob, Kritik und Service

Kundenbewertungen: Ein Zwiespalt aus Lob und Tadel

Der KISS Kiosk am U-Bahnhof Wandsbek Gartenstadt hat eine durchschnittliche Bewertung von 2,5 Sternen. Diese Zahl spiegelt die gemischten Erfahrungen der Kunden wider. Während einige Stammkunden den Kiosk für seine Lage und die angebotenen Produkte loben, gibt es auch erhebliche Beschwerden über den Kundenservice.

• Positive Aspekte:

  • Freundlichkeit des Personals: Ein älterer Mitarbeiter wird häufig für seine Freundlichkeit gelobt. Kunden berichten, dass er stets bemüht ist, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
  • Günstige Backwaren: Besonders abends finden Käufe von frischen Backwaren großen Anklang, da diese oft zu reduzierten Preisen angeboten werden.

• Negative Aspekte:

  • Unfreundliche Verkäufer: Beschwerden über einen anderen Mitarbeiter, der als unhöflich wahrgenommen wird, häufen sich. Mehrere Kunden berichten von mangelndem Engagement und einem unfreundlichen Ton.
  • Fehlende Preisschilder: Bei Backwaren fehlen oft die Preise, was zu Verwirrung und Unmut bei den Käufern führt.

Preisgestaltung und Transparenz: Ein Problemfeld?

Ein häufiges Thema rund um den KISS Kiosk ist die Preisgestaltung, vor allem bei Lebensmitteln und Tabakwaren. Einige Kunden fühlen sich über den Tisch gezogen, insbesondere wenn die Preise nicht klar ausgewiesen sind.

• Beispiele von Bewertungen:

  • Ein Kunde zahlte 1,25 € für zwei BOUNTY-Riegel, was als überteuert empfunden wurde.
  • Oftmals sind beliebte Tabakmarken nicht vorrätig oder nur schwer zu finden, was zu Frustration führt.

• Kritik an der Transparenz:

  • Viele fordern, dass Preisliste besser ausgeschildert oder klar kommuniziert wird, da dies oft Unklarheiten und Missverständnisse mit dem Personal nach sich zieht.
  • Unzufriedenheit über Leergutannahme: Kunden berichten von unfreundlichem Verhalten, wenn sie Leergut zurückgeben möchten, selbst wenn sie gleichzeitig Ware kaufen.

Atmosphäre und Kundenkontakt: Ein zweischneidiges Schwert

Die Atmosphäre im Kiosk wird unterschiedlich bewertet. Während einige die freundliche Ansprache des älteren Mitarbeiters schätzen, kritisieren andere die zurückhaltende oder sogar unhöfliche Haltung einzelner Mitarbeiter.

• Customer Engagement:

  • Begrüßung und Verabschiedung: Einige Kunden bemängeln das Fehlen eines einfachen „Hallo“ oder „Tschüss“ beim Betreten oder Verlassen des Kiosks.
  • Andere Kunden argumentieren, dass es auch an den Kunden selbst liegt, den ersten Schritt zu machen, um eine freundliche Interaktion zu schaffen.

• Kundenstimmen:

  "Wenn man den Laden mit Mundwinkeln bis zum Teppich betritt, hätt' ich auch keinen Bock, jemanden zu begrüßen."

Stärken des KIOSK: Obst und Öffnungszeiten

Obwohl der Kiosk in einigen Bereichen Schwächen aufweist, gibt es auch hervorzuhebende Stärken, die insbesondere gesundheitliche Aspekte und flexible Öffnungszeiten betreffen.

• Frisches Obst:

  • Der KISS Kiosk bietet eine ansprechende Obstpräsentation, die es den Kunden erleichtert, eine gesunde Alternative zu ungesunden Snacks zu wählen.
  • Dies wird von vielen als absolutes Plus angesehen.

• Öffnungszeiten:

  • Der Kiosk ist täglich geöffnet, oft bis spät in die Nacht, was für Pendler sehr vorteilhaft ist.
  • Öffnungszeiten im Überblick:
    • Dienstag bis Freitag: 05:00–23:00
    • Samstag: 06:00–21:55
    • Sonntag: 07:00–22:00

Die Kommunikations- und Servicekultur des KISS Kiosk am U-Bahnhof Wandsbek Gartenstadt bleibt ein heikles Thema, das sowohl Lob als auch Kritik auslöst.