Pros 
Cons Eine Mischung aus Lob und Kritik
Der Toto-Lotto-Kiosk B. Baumhardt in der Mainaustraße 33, 78464 Konstanz, sorgt sowohl für positive als auch negative Reaktionen. Auf der einen Seite erfreut sich der Kiosk an lobenden Äußerungen über das freundliche Personal. Die Betreiberin und ihre Familie werden als äußerst nett und hilfsbereit beschrieben. Besonders hervorzuheben sind die frischen Produkte aus der Region, die das Sortiment bereichern:
- Obst und Gemüse von der Reichenau
- Wechselnde Feinigkeiten
Kunden, die regelmäßig vorbeischauen, schätzen die besondere Atmosphäre und die Mühe, die in das Angebot gesteckt wird. „Das neue Konzept ist super!“ und „Es freut mich jedes Mal, dort hinzugehen!“ sind typische Ausdrücke der Zufriedenheit unter den Stammkunden.
Unbehagen durch unfreundliches Personal
Trotz der positiven Berichte gibt es auch zahlreiche negative Rückmeldungen, besonders hinsichtlich des Verhaltens des Personals. Eine ältere Dame, die anscheinend für den Kiosk arbeitet, wird häufig für ihre unfreundliche Art kritisiert. Ein Vorfall beschreibt eine Interaktion, bei der ein Kunde mit einem 50-Euro-Schein für Zigaretten bezahlen wollte. Der Kundenservice reagierte darauf mit unangemessenen Kommentaren und einem klaren Mangel an Verständnis. Solche Erfahrungen führen dazu, dass einige Kunden in Zukunft meiden wollen:
- Kunden fühlten sich unwillkommen
- Behauptung, keine Wechselstube zu sein
- Unangemessene Kritik an Zahlungsmethoden
Ein weiteres Beispiel ist ein Elternteil, der sich wegen der mangelnden Unterstützung bei der Entsorgung von Windeln unerhört behandelt fühlte. Die unfreundliche Kommentare der Dame veranlassten die Mutter, den Kiosk in der Zukunft zu meiden.
Unzuverlässige Öffnungszeiten
Ein weiteres häufig angesprochenes Problem ist die Zuverlässigkeit der Öffnungszeiten. Immer wieder berichten Kunden, dass der Kiosk zu den angegebenen Zeiten geschlossen ist. Dies führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten, insbesondere für jene, die Pakete abholen wollen. Die unzureichenden Öffnungszeiten und das Fehlen des Personals bei den angegebenen Zeiten haben den Eindruck eines mangelnden Service verstärkt.
- Schließzeiten an Wochentagen
- Pakete oft nicht verfügbar
- Kunden sind frustriert
Ein Kunde sagte: „Ich laufe lieber zum Zähringer, obwohl ich direkt gegenüber wohne.“ Das spricht Bände über die Unzufriedenheit, die viele gegenüber der Zuverlässigkeit des Kiosks empfinden.
Kundenbewertungen im Überblick
Die Kundenbewertungen für den Toto-Lotto-Kiosk B. Baumhardt zeigen ein klares Gesamtbild der gemischten Erfahrungen. Die durchschnittliche Bewertung von 2,8 Sternen spiegelt die unterschiedlichen Perspektiven wider. Einige der häufigsten Punkte in den Bewertungen sind:
| Bewertung | Positive Aspekte | Negative Aspekte |
|---|---|---|
| 5 Sterne | Freundliches Personal | Problemen mit Zahlungsmethoden |
| 4 Sterne | Frische Produkte | Unzuverlässige Öffnungszeiten |
| 3 Sterne | Vielfältiges Sortiment | Unfreundliche Interaktionen |
| 2 Sterne | Gute Lage | Mangelnde Kundenorientierung |
| 1 Stern | Unangemessenes Verhalten des Personals |
Die Divergenz zwischen den Meinungen zeigt, dass der Kiosk ein Potenzial hat, dieses jedoch durch unfreundliches Personal und organisatorische Mängel ruinieren kann. Kunden wünschen sich eine Verbesserung in der Servicequalität und mehr Verlässlichkeit in der Öffnung.