hanse kiosk: Kunden loben Vielfalt, kritisieren Öffnungszeiten und Preise

Vielfalt der Produkte begeistert die Kunden

Der Hanse Kiosk in Rostock-Mitte hat sich als beliebter Anlaufpunkt für Nachtschwärmer und Bewohner des Viertels etabliert. Die Kunden schätzen die große Auswahl an Snacks und Getränken zu annehmbaren Preisen. Viele Besucher heben hervor, dass das Sortiment des Kiosks eine willkommene Ergänzung im Stadtteil darstellt:

• Snacks: Chips, Süßigkeiten, frische Backwaren
• Getränke: Softdrinks, Bier, Wasser
• Kundenfreundlichkeit: Die Mitarbeiter zeichnen sich durch ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus.

Einige Rezensionen besagen: „Ein sehr nettes und höfliches Team, großes und wachsendes Angebot.“

Kritische Stimmen zu Öffnungszeiten und Paketdienstleistungen

Trotz der positiven Aspekte gibt es auch Tadel. Die Änderungen der Öffnungszeiten führen oftmals zu Unmut, insbesondere wenn es um das Abholen und Einliefern von Paketen geht. Verärgerte Kunden berichten:

• Veränderte Zeiten: Pakete können nicht immer abgeholt werden, was frustrierend für die Kunden ist.
• Zusatzgebühr: Eine besondere Beschwerde betrifft die zusätzliche Gebühr von 5 Euro für die Paketabholung nach 21:00 Uhr, die als „absolute Abzocke“ bezeichnet wird.

Ein Kunde sah sich gezwungen, eine Beschwerde bei Hermes einzureichen, was zeigt, dass hier Verbesserungen notwendig sind.

Lob für den Kundenservice

Trotz gewisser Kritiken erhält der Hanse Kiosk viel Lob für seinen Kundenservice. Die freundlichen Mitarbeiter und die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Paketdiensten wie Hermes und DPD werden häufig erwähnt. Viele Kunden schreiben:

„Superfreundliches Team und neben Hermes jetzt auch DPD-Shop.“

Das trägt wesentlich zur positiven Wahrnehmung des Kiosks bei und sorgt dafür, dass die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.

Verbesserungspotenzial durch soziale Medien

Ein interessanter Punkt, der von einigen Kunden angesprochen wird, ist die Möglichkeit, die Öffnungszeiten über Social Media zu kommunizieren. Eine aktivere Nutzung von Plattformen wie Instagram könnte nicht nur dazu beitragen, die Änderungen in den Öffnungszeiten transparenter zu machen, sondern auch dazu, die Gemeinschaft enger zu binden.

• Vorschläge:
  • Aktuelle Informationen über Öffnungszeiten veröffentlichen
  • Sonderaktionen und neue Produkte vorstellen

Durch solche Maßnahmen könnte der Hanse Kiosk sein Image weiter verbessern und den Kundenservice stärken.