Pros 
Cons Einblicke in den Service von Cigo im Kaufland
Der Zeitungskiosk Cigo im Kaufland in Sindelfingen sorgt derzeit für gemischte Gefühle bei seinen Kunden. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 2.1 zeigt sich, dass die Erfahrungen mit dem Service stark variieren. Einige Kunden berichten von sehr unangenehmen Erlebnissen, insbesondere in Bezug auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Wiederholt wird erwähnt, dass die Angestellten oft unaufmerksam oder sogar unhöflich agieren.
Besonders negativ fiel die Reaktion eines Mitarbeiters auf, der laut Bewertungen während der Arbeitszeit und im Kundenkontakt auf seinem Handy beschäftigt war. Ein kritischer Kunde bemerkte dazu: "Ich empfinde es nicht nur als sehr unangenehm, sondern auch beleidigend." Solche Berichte hinterlassen bei potenziellen Neukunden eher einen negativen Eindruck.
Lob und Kritik: Die Mitarbeiter zwischen Freundlichkeit und Unfreundlichkeit
Die Kundenmeinungen über das Personal in Cigo im Kaufland sind von einem klaren Gegensatz geprägt.
Positives Lob:
- Einige Gäste erfuhren freundliche und hilfsbereite Betreuung, insbesondere von einer jungen Mitarbeiterin, die angesprochen wurde als "super nett und hilfsbereit."
Negative Erfahrungen:
- Viele andere Kunden hingegen schildern, dass sie mit "äußerst unfreundlichen" Mitarbeitern konfrontiert wurden, die sich nicht um die Wünsche der Kunden kümmerten. Die wiederholte Beschwerde über einen "schmeißt das Geld nur so auf den Tresen!" lässt auf eine besorgniserregende Mitarbeitereinstellung schließen.
Die Unterschiede in der Servicequalität könnten darauf hinweisen, dass es an einer einheitlichen Schulung der Mitarbeiter mangelt.
Probleme mit dem Paketversand
Ein oft thematisiertes Problem beim Cigo im Kaufland ist die Annahme von Paketen. Kunden berichten, dass die Annahmestelle "überfüllt" sei oder Dinge nicht ordnungsgemäß funktionierten. Immer wieder hört man:
"Jedes Mal, wenn ich ein Paket abschicken möchte, ist entweder irgendwas defekt oder zu ‚überfüllt', um es absenden zu können."
Diese regelmäßigen Probleme können für Kunden extrem frustrierend sein, vor allem, wenn sie extra zum Kiosk kommen und am Ende enttäuscht wieder gehen müssen.
Atmosphäre und Arbeitsumfeld: Ein kritischer Blick
Ein weiterer Aspekt, der Kunden irritiert, ist die insgesamt wahrgenommene Arbeitsatmosphäre im Kiosk. Häufig wird bemängelt, dass Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit draußen rauchen, was dazu führt, dass Käufer lange auf ihre Bestellung warten müssen.
Zusätzlich sorgt das Verhalten manches Personals für Verwirrung. Zu oft höre man, dass eine Mitarbeiterin "lieber auf dem Handy rumtippt, anstatt zu arbeiten." Solche Umstände können die Kundenerfahrung gravierend beeinträchtigen und den Eindruck erwecken, dass das Personal nicht voll bei der Sache ist.
Die Summe aus diesen Erfahrungen lässt darauf schließen, dass das Cigo im Kaufland in Sindelfingen in Bezug auf Service und Mitarbeiterfreundlichkeit noch viel Raum für Verbesserungen hat.