Pros 
Cons Ein Blick auf den Kiosk „Take Me Out“
Der Kiosk „Take Me Out“ in der Gresenhofgasse 1 in Ulm ist ein ungewöhnliches Geschäft, das rund um die Uhr geöffnet ist. Trotz dieser praktischen Öffnungszeiten scheint der Kiosk jedoch mehr Schatten als Licht zu sehen. Mit einer verheerenden Bewertung von 1.0 hat der Kiosk nicht nur die Anforderungen der Kunden hinsichtlich der Warenverfügbarkeit, sondern auch hinsichtlich des Kundenservice gravierend unterschätzt.
Die Idee eines 24-Stunden-Kiosks ist besonders für Nachtschwärmer und Frühaufsteher attraktiv. Der Kiosk „Take Me Out“ könnte durchaus eine Bereicherung sein, wenn er ordnungsgemäß betrieben würde. Doch die Realität sieht anders aus: Die Kunden berichten von einem unzumutbaren Zustand, der sowohl die Sauberkeit als auch die Erreichbarkeit betrifft.
Katastrophaler Kundenservice
Eine der häufigsten Beschwerden über den Kiosk „Take Me Out“ betrifft den Kundenservice, oder besser gesagt, dessen Abwesenheit. Nutzer schildern, dass sie nach dem Einwurf von Bargeld ohne jegliche Rückmeldung von Maschinen oder Mitarbeitern dastehen. Hier einige der häufigsten Rückmeldungen:
- Unzureichende Erreichbarkeit: Trotz vieler Anrufe und Versuche, Unterstützung zu erhalten, geht niemand ans Telefon.
- Verlorenes Geld: Ein Kunde berichtete, dass er 40 Euro eingeworfen, aber nur 2 Euro erhalten hat, ohne dass ihm ein Produkt ausgegeben wurde.
- Ignorierte Nachrichten: Kunden beschweren sich darüber, dass Nachrichten und Anfragen ignoriert werden, was zu erheblichem Frust führt.
Der Mangel an Unterstützung und unzureichende Rückmeldungen sind für viele ein Grund, den Kiosk zu meiden.
Hygienische Bedenken und unangenehmer Gesamteindruck
Neben den Schwierigkeiten im Kundenservice sticht ein weiteres ernsthaftes Problem ins Auge: die Sauberkeit des Kiosks. Der Kiosk „Take Me Out“ wird häufig als ungepflegt beschrieben, und Kunden berichten, dass es so aussieht, als wäre der Laden seit Wochen nicht mehr gründlich gereinigt worden. Dies lässt sich zusammenfassen in:
- Schmutzige Verkaufsflächen: Eine unhygienische Umgebung kann potenziell gesundheitliche Risiken bergen und das Einkaufserlebnis stark beeinträchtigen.
- Unordnung: Überall könnte Müll liegen, eingenommene Produkte stehen eventuell nicht an ihrem Platz, was den Gesamteindruck des Kiosks stark negativ beeinflusst.
- Ungepflegte Maschinen: Geldautomaten oder Verkaufsmaschinen sehen oft defekt und schmutzig aus und verleihen bereits dem Kiosk ein fragwürdiges Bild.
Ein derartiger Zustand ist nicht nur unästhetisch, sondern spricht auch für eine mangelnde Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kundenfeedback und Empfehlungen
Auf den verschiedenen Bewertungsplattformen wird „Take Me Out“ in aller Regel sehr kritisch beurteilt. Die Mehrheit der Bewertungen hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack und zeigt wenig bis kein Verständnis gegenüber den gewählten Betriebsformen eines 24-Stunden-Kiosks. Hier ist eine Übersicht über das Kundenfeedback:
| Kategorie | Bewertung | Kommentare |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 1/5 | „Niemand geht ans Telefon!“ |
| Warenverfügbarkeit | 1/5 | „Mein Geld ist weg, Produktausgabe null.“ |
| Sauberkeit | 1/5 | „Der Kiosk ist ekelhaft und ungepflegt.“ |
| Gesamteindruck | 1/5 | „Absolut nicht zu empfehlen!“ |
Kunden empfehlen, den Kiosk zu meiden, bis grundlegende Verbesserungen vorgenommen und die Hygiene- und Servicepraktiken überarbeitet werden. Wer nach einer schnellen und zuverlässigen Möglichkeit sucht, sollte sich vielleicht nach Alternativen in der Nähe umschauen, bis „Take Me Out“ vielleicht endlich die Wende zum Besseren schafft.